“周总您好，我是赣昌砂石公司邓银花，您今天上午有空吗，我一会儿来兰叶拜访一下您！”
入夏以来南昌便进入了雨季，一场场大暴雨导致河岸线水位连连高涨，汲取往年的经验教训，赣昌砂石公司各砂场均已进入了备战状态，时刻准备着应对突如其来的汛情，全力保障砂场的安全以及客户的用砂需求。
“如果公司砂场涨水必定会影响到客户正常拖砂，我们要密切关注砂场的水位，及时了解客户的砂石库存情况，加强砂场与客户间的沟通，保障汛期客户的用砂需求！”虽然如此，自6月初开始，公司市场部业务员邓银花就开始着手此项工作，带领业务组的组员一家家走访客户，了解客户汛期的用砂需求。
江西兰叶新型材料有限公司是我司的优质客户，一直在公司国集砂场拖砂，其生产的混凝土主供轨道交通用于地铁建设，对砂石品质要求特别高。驱车近30分钟，大家来到了江西兰叶新型材料有限公司，邓银花与兰叶公司物质部周经理是老朋友了，平时一遇到问题周经理都会第一时间与她联系，她总会尽力帮助协调解决，这次市场部专程过来拜访，希望在这特殊时期能为客户提供最优质的服务。
“周总您好，现在正值汛期，请问贵公司的砂石库存还够吗？有什么需要我们协调的么？”
“目前我们囤了几万吨砂，受疫情影响近期出货量不太大，暂时并没有大量的用砂需求。”
“那就好，目前公司2号采区已正式开采，砂质很不错，如果有条件的话可以囤一些。”
“好的，非常感谢！”
“公司下半年的砂石需求大约多少？我们砂场服务等方面还有哪些地方需要改进的呢？”......
时间一分钟一分钟流逝，邓银花认真地将客户反映的情况一字一句记录下来，接下来大家随周经理察看了兰叶的囤砂仓库，仔细检查了砂质情况，并一一记下。
全南昌市约76家搅拌站，200多个不重名客户，按每天4-5家的计划，绝大部分她都会逐个带领业务组走访，哪位客户在什么片区，砂石用量多或少，她如数家珍。“不是每一位客户对我们的态度都是特别客气的，有的客户会发发牢骚，这时我们就不要与之争辩，要懂得倾听，要清楚我们代表的是市政公用集团的形象，赣昌砂石公司的形象。”
花开花谢，冬去春来，邓银花在公司担任业务员已经有8个年头了，这些年她走访客户、调研市场，在砂石市场方面积累了丰富的经验，可谓是巾帼不让须眉，她用心服务每一位客户，在砂场与客户间搭建了一座座沟通的桥梁，近年来公司业绩屡创新高其中也饱含着她们的辛勤汗水。
急客户所急、想客户所想，是凯发官方首页的服务宗旨，提升公司业绩是我们的工作任务，市场部业务组在这个炎炎夏日已整装出发，愿将赣昌砂石公司的丝丝清凉带给每一位客户。
文/图：谭晨、张秀彬
