7月20日下午，赣昌砂石公司配送服务中心召开汛期市民用砂保障专题会议，会议由公司副总工程师、配送服务中心总经理饶燕主持，总经理助理付珑、邓琪，各配送站站长、客服组长参加会议。
会议指出，因近日受汛期影响，配送服务中心生产与配送能力呈下降趋势，无法达到原先“三日内送达”的服务水平，产生了部分积压订单，这也是今年以来配送服务中心第一次出现压单的情况。召开本次会议旨在讨论如何在此情况下做好客户解释工作，并应对风险挑战，解决压单问题。
会议上，参会人员踊跃发言，就当前遇到的情况提出各项生产、经营、服务等方面的意见或建议。
在听取参会人员发言后，饶燕指出，7月12日至7月19日，在四个配送站全力配合，开足马力生产配送的情况下，扬子洲配送站产量达到日均508方，最高达到600多方，配送量也达到了日均370方。这么多车辆、人员在扬子洲配送站“狭小”的空间内有序运转，是公司科学管理成效的价值体现。
当天晚上，饶燕前往各配送站点对站点水位情况、防汛安排、存砂情况进行了解，并对下一步工作提出重点部署：
一、客服组作为配送服务中心运转的核心部分，面对当前的压单情况，客服组要从大局出发，做好客户的解释与安抚工作，同时调度、调整各配送站的订单数量，制定积压订单的配送计划，让每一位南昌市民都能及时用上“赣昌砂”；
二、配送站要继续科学安排人员、车辆进行生产配送，携手降低压单量，不能出现有区域供应困难的情况；
三、安全生产组要多到一线站点进行检查与指导，认真排查现场安全隐患，提前做好退水后站点清理、消毒的教育工作，确保安全生产工作取得实效。
文/图：沈迪文、黄志成
